Última atualização: 28 de setembro de 2026.
Esta Política explica como o Gringo Grill ([PREENCHER: razão social], CNPJ [PREENCHER: CNPJ]), churrascaria e buffet localizada na Av. Jane Maria Martins Figueira, 567, Jardim Mariléa, Rio das Ostras — RJ, coleta e utiliza dados pessoais de quem acessa o nosso site, usa a área do cliente e o programa de fidelidade, ou conversa conosco pelo WhatsApp, Instagram e Messenger. Somos o controlador desses dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Ela é parte integrante dos Termos de Uso. Leia com atenção a seção 4, que trata do uso dos dados para marketing, publicidade e pesquisas.
Não pedimos dados pessoais sensíveis (como saúde, religião ou biometria). Pedimos que você também não os envie em mensagens e comentários.
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta; operar o programa de fidelidade (pontos, resgates, cupom de aniversário) | Execução do contrato / procedimentos preliminares (art. 7º, V) |
| Responder e dar andamento ao atendimento por WhatsApp, Instagram e Messenger, inclusive com assistente de IA | Execução do contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX) |
| Segurança, prevenção a fraudes e abusos (ex.: verificação anti-robô, lançamentos e resgates indevidos) | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos em processos | Obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI) |
| Enviar promoções, novidades e ofertas por WhatsApp, Instagram e e-mail | Consentimento (art. 7º, I), que você pode ligar ou desligar quando quiser |
| Publicidade personalizada e mensuração de campanhas (Meta Ads e Google Ads), inclusive públicos personalizados e semelhantes | Consentimento (art. 7º, I) |
| Pesquisas de mercado, de satisfação e estudos sobre perfil e hábitos de consumo dos clientes | Consentimento (art. 7º, I) para dados identificados; dados agregados ou anonimizados deixam de ser dados pessoais (art. 12) |
| Melhorar o cardápio, o atendimento e o programa de fidelidade com base em estatísticas de uso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Com o seu consentimento, podemos usar os dados descritos na seção 2 para as finalidades abaixo. Você pode escolher, separadamente, receber novidades por WhatsApp, Instagram e e-mail na aba Perfil da área do cliente.
Como se opor ou retirar o consentimento, sem custo e a qualquer momento: desligue os canais na aba Perfil; responda "PARAR" a qualquer mensagem promocional; use o link de descadastro dos e-mails; ajuste as preferências de cookies (seção 10); configure as preferências de anúncios na sua conta Meta ou Google; ou fale conosco (seção 13). A retirada não afeta o tratamento já feito e não impede o uso do programa de fidelidade, mas encerra os envios promocionais e o uso dos seus dados para publicidade e pesquisas a partir do pedido. Comunicações estritamente operacionais (por exemplo, confirmação de um resgate ou resposta a um atendimento em andamento) continuam.
Não vendemos os seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com prestadores que atuam em nosso nome (operadores) e com plataformas que você usa ou que autorizou:
Plataformas como Meta e Google também tratam dados como controladoras independentes, segundo as próprias políticas de privacidade delas.
Alguns dos prestadores acima armazenam ou processam dados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos, a transferência ocorre com base no art. 33 da LGPD, em países ou organismos com grau adequado de proteção, ou mediante cláusulas contratuais e garantias equivalentes, ou ainda com o seu consentimento específico quando for o caso.
O atendimento pelos canais pode ser conduzido por um assistente de IA, que responde com base em informações públicas do restaurante e transfere para a equipe quando não sabe responder ou o assunto é sensível. A classificação de comentários e a segmentação de anúncios também podem ser automatizadas. Você pode pedir a revisão de decisões tomadas unicamente de forma automatizada que afetem seus interesses (art. 20 da LGPD) e pedir atendimento humano a qualquer momento.
Os pontos do programa de fidelidade têm validade própria, informada no seu extrato; o vencimento dos pontos não apaga os seus dados.
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar: confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base em consentimento; informação sobre com quem compartilhamos os dados; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; e a revogação do consentimento.
Na aba Perfil da área do cliente você pode baixar seus dados, alterar suas informações e preferências e excluir a conta. Para os demais pedidos, use o contato da seção 13. Respondemos em até 15 dias. Se entender que seus direitos não foram atendidos, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
| Categoria | Para que serve | Quando é usada |
|---|---|---|
| Essenciais | Manter sua sessão logada, segurança e verificação anti-robô (Cloudflare Turnstile) | Sempre; necessárias ao funcionamento |
| Preferências e estatísticas | Lembrar escolhas e medir o uso do site para melhorá-lo | Somente com o seu consentimento |
| Marketing | Pixel da Meta e tags do Google Ads para mensuração, remarketing e públicos de anúncios | Somente com o seu consentimento |
Cookies não essenciais só são ativados depois do seu consentimento, que pode ser alterado a qualquer momento nas preferências de cookies do site. Você também pode bloquear cookies nas configurações do navegador; algumas funções podem deixar de funcionar.
A área do cliente, o programa de fidelidade e as comunicações de marketing são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores para essas finalidades; se identificarmos, vamos excluí-los.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como controle de acesso por perfil, criptografia em trânsito e registros de operações. Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente que possa trazer risco ou dano relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme a LGPD.
Para exercer seus direitos, retirar consentimentos ou tirar dúvidas sobre esta Política, fale com o nosso encarregado pela proteção de dados, [PREENCHER: nome do encarregado (DPO)], pelo e-mail [PREENCHER: e-mail de privacidade], pelo WhatsApp ou Instagram do Gringo Grill, ou presencialmente na Av. Jane Maria Martins Figueira, 567, Jardim Mariléa, Rio das Ostras — RJ.
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da versão em vigor fica no topo da página. Quando a mudança for relevante, principalmente se envolver novas finalidades de uso dos seus dados, avisaremos pelo site ou pelos canais de contato e, se necessário, pediremos um novo consentimento.